說話是一門藝術,一門溝通的藝術。
在咖啡館裡,這門藝術顯得尤其重要,尤其當面對做咖啡的小哥哥or小姐姐時,聊得好了,一段美麗故事就此展開。聊得不好,彷彿杯中的咖啡都變得苦澀許多。
今天,針對咖啡館裡常見的三種場景我們分別給出了3個錦囊,請查收!
咖啡館老闆:怎麼才能讓他知道咖啡師是一個很高大上的職業?
眾多品牌和資本進駐咖啡市場後,不少獨立/精品咖啡館的老闆們都在深深地擔憂一個問題,即:現在咖啡師好難招啊!
“昨天好不容易來個面試的咖啡師,一進門就問:老闆,你好,我來應聘咖啡師,請問您這兒提供食宿嗎?”
—sorry ,這是咖啡館不是飯店,沒有魚丸沒有米線,沒有十人間的集體宿舍。
“我很喜歡咖啡,但是沒有基礎,請問您能培訓我一下嗎?”
—當然可以,但是前提,培養完了你別說走就走,咖啡也會心涼涼的。
以上,大概是咖啡館主在面試咖啡師時,經常會遇到的問題。究其根本原因,是因為他對咖啡師的職業屬性理解不夠透徹,如何讓他知道咖啡師不同於一般服務行業呢?聊天有技巧,談話須謹慎。
聊天錦囊—— 先發製人很重要,提問前,可以先講講咖啡館的創辦理念,你對咖啡的理解和咖啡師的要求,之後再提問相關細節。
總之,先用情懷和 Bigger把他罩住,但請注意不是畫大餅,讓應聘咖啡師的人感覺到你的(以及這家咖啡館的)真誠和素質很重要,如此,才能同性(性格)相吸。
咖啡愛好者:怎麼才能成功引起對面咖啡師小姐姐/小哥哥的注意?
在這個 “顏值即正義”的時代,咖啡館裡除了牛X的設備,設計感極強的裝修,高顏值的咖啡師小哥哥or小姐姐也是標配
“他做咖啡的樣子好帥,如何才能成功引起他的注意呢?”
——直接撲上去,好像有點不太現實
“她手衝咖啡的樣子好安靜好美,好像和她一起喝咖啡看月亮,從詩詞歌賦談到人生哲學~”
——你以為你是爾康?
以上,大概是我們和男/女閨蜜泡咖啡館時,經常會遇到的場景。所以,如何才能成功引起咖啡師的注意呢?撩(liao)天有技巧,談話需真摯。
聊天錦囊——
初級版 — —表達你對咖啡的喜歡很重要
開口前可以先讚美一下咖啡師
你做的咖啡真好喝
我平時自己也經常在家衝咖啡,怎麼就沖不出這個味道呢?
你做的這個咖啡拉花練了很久吧,咋練的呀?
這些問題一拋出來,聊上兩個小時沒問題(在咖啡師不忙的前提下)
升級版 — —尋求幫助,建立聯繫
我胃口不好,但還是喜歡喝咖啡,哪種類型咖啡適合我呢?
我想給我爸媽也親手做杯咖啡,哪種豆子和器具適合他們呢?
聽完這些問題,一個顧家懂事,又惹人憐惜的女孩形象完美建立。
骨灰級版 — —
武功境界之登封造極,即隨心所欲,不受招式約束,無招勝有招,喝咖啡也是.
你可以點上一杯黑咖啡or手衝咖啡,靜靜地坐在窗邊看書,或者坐在角落裡聽音樂然後是不是的喵TA一眼,來上個三五十回,咖啡師想不記住你都難!這時候,你已經成功引起了TA的注意!
踢館槓(四聲)精:如何偽裝成咖啡小白,不被咖啡師識破
除了普通消費者,咖啡館裡還有一個神奇物種:探(踢)店(館)學(槓)習(精)者,對這類人來說,如何成功避開咖啡師的注(懷)意(疑),並且進行有質量的交流探討顯得尤其重要~
“你說星巴克和瑞幸咖啡誰厲害?”
——大哥你最厲害!咖啡師內心OS:這人有病吧~
“你這有貓屎咖啡嗎”
——出門右轉,他們家有貓!咖啡師內心OS:有沒有屎就不清楚了
“我平時只喝精品咖啡,粗的我都不喝!”
——粗的我們也做不出來~咖啡師內心OS:呵呵呵
以上,屬於偽裝的“用力過猛”的咖啡小白~這波操作會直接把咖啡師逼瘋的。
聊天錦囊——交流姿態很重要
進店默默觀察,從細節切入
這家店開很久了吧,感覺這裡很有人情味,你在這裡待多久啦?
或者
這家店好有設計感啊,是新開的嗎?
然後循序漸進每天客流量多少?豆子從哪來?到哪去?什麼咖啡最受歡迎,摸得門清兒~
最後,大家對號入座吧。不管你是誰,不管以何種方式開始你們的聊天,請一定要記住:請善待你身邊的咖啡師,天干物燥,他們真的挺不容易的~